Centro de Ayuda
Resolvemos todas tus dudas sobre Revisiones, Importación y Seguridad en la compra de tu vehículo.
¿Qué pasa si el vendedor se niega a la revisión?
Es la señal de alerta más clara. Si un vendedor no tiene nada que esconder, aceptará una revisión externa sin problemas. Si se niega, nuestra recomendación tajante es descartar ese vehículo inmediatamente. Te habremos ahorrado un problema grave.
¿Eleváis el coche para ver los bajos?
Siempre que sea posible, sí. Si la revisión es en un taller o concesionario con elevador, lo usamos. Si es una venta entre particulares en la calle, nuestros peritos llevan gatos hidráulicos profesionales y herramientas de inspección (espejos, linternas) para verificar fugas, óxido y golpes estructurales en el chasis.
¿Revisáis coches híbridos y eléctricos?
Sí. Nuestros técnicos cuentan con equipos de diagnosis compatibles con vehículos eléctricos e híbridos para verificar el estado de las celdas de la batería de alto voltaje, el sistema de carga y la electrónica de potencia, además de la mecánica tradicional (suspensión, frenos, chasis).
¿Puedo acompañar al perito durante la revisión?
Por supuesto. Si estás cerca del coche, puedes asistir. El perito te irá explicando lo que ve en tiempo real. Si no puedes ir, no te preocupes: el informe incluirá decenas de fotos, vídeos y audios explicativos como si estuvieras allí.
¿Qué ocurre si el coche se vende antes de que vayáis?
Tranquilidad total. Si agendamos la cita y el vendedor vende el coche antes de que nuestro perito llegue, te devolvemos el 100% del importe o lo guardamos como saldo a tu favor para revisar tu siguiente opción. Tú decides.
¿Traer un coche de Alemania es rentable realmente?
Depende del coche. Para coches utilitarios baratos (<10.000€) no suele merecer la pena por los gastos fijos. Sin embargo, para marcas premium (Audi, BMW, Mercedes) o coches muy equipados, el ahorro puede ser de miles de euros, además de acceder a unidades con mantenimientos mucho más estrictos que en España.
¿El precio que me dais es «puesto en casa»?
Exacto. Te damos un presupuesto «llave en mano» que incluye: precio del coche, nuestra comisión, transporte asegurado en camión, ITV en España, Impuesto de Matriculación, tasas de Tráfico y placas definitivas. Sin sorpresas de última hora.
¿Tengo garantía en España si compro en Alemania?
Si el coche tiene garantía oficial de fábrica (ej: tiene menos de 2-3 años), es válida en cualquier concesionario de Europa. Si la garantía oficial ha caducado, incluimos en el servicio la contratación de una Garantía Mecánica Premium válida en talleres de toda España.
Soy autónomo/empresa, ¿puedo deducirme el IVA?
Sí. Buscamos vehículos con «IVA Deducible» (MwSt. ausweisbar). Si tienes un NIF intracomunitario válido (VIES), puedes comprar el coche en neto (sin pagar el IVA alemán) y liquidarlo en España, optimizando tu flujo de caja.
¿Qué diferencia hay entre Personal Shopper y Revisión?
En la Revisión, tú nos das el enlace del coche que has encontrado y nosotros vamos a verlo. En el Personal Shopper, nosotros buscamos el coche por ti, filtramos el mercado, negociamos el precio y gestionamos la compra. Es un servicio integral para quien no tiene tiempo o conocimientos.
¿Conseguís rebajar el precio del coche?
Casi siempre. Nuestros expertos conocen el mercado y usan los defectos encontrados en la revisión técnica para negociar con argumentos sólidos ante el vendedor. A menudo, el descuento que conseguimos cubre el coste de nuestros honorarios.
¿Qué pasa si no me gusta ningún coche que me presentáis?
Seguimos buscando. No tenemos prisa ni stock que «colocarte». Trabajamos hasta encontrar la unidad que cumpla tus requisitos al 100%. Preferimos que no compres a que compres mal.
¿Sois un compraventa? ¿Los coches son vuestros?
NO. Somos una consultora técnica independiente. No compramos ni vendemos coches. Esto es vital porque garantiza nuestra imparcialidad: trabajamos exclusivamente para ti (el comprador), no para el vendedor. Si un coche está mal, te lo diremos claramente.
¿Si el informe sale negativo, pierdo mi dinero?
No lo pierdes, lo inviertes en seguridad. Pagar 229€ para evitar comprar un coche con una avería oculta de 3.000€ es la mejor decisión financiera posible. Nuestro trabajo es protegerte de malas compras.
¿Cómo se paga el coche? ¿Es seguro enviar dinero?
El coche lo pagas tú directamente al vendedor mediante transferencia bancaria, pero SOLO cuando nosotros te damos «Luz Verde» (Contrato verificado, bastidor comprobado, vendedor validado). Nunca envíes dinero antes de que nosotros auditemos la operación.
¿Emitís factura del servicio?
Sí, siempre. Todos nuestros servicios (Revisiones, Informes, Personal Shopper) llevan su correspondiente factura con IVA desglosado español (21%), que podrás deducirte si eres empresa o autónomo.
¿Tu duda es muy específica?
No te quedes con la incertidumbre. Nuestro equipo técnico te responde por WhatsApp en minutos.
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